Modelo atual de pacotes e a evolução com monitoramento inteligente
Mais eficiência, menor custo operacional, maior valor para o cliente
Consultoria especializada e infraestrutura. Pacotes exclusivos com banco de dados no plano personalizado.
| Recurso | LIGHT | ESSENTIAL | STANDARD | PROFESSIONAL |
|---|---|---|---|---|
| Assessment do ambiente | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Complexidade do ambiente | BAIXA | MEDIA | MEDIA | ALTA |
| Recorrência do ambiente | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Suporte e sustentação | — | ✓ | ✓ | ✓ |
| Atendimento 24x7 | — | — | ✓ | ✓ |
| Sizing | — | — | — | ✓ |
| Limite de horas mensais | — | 8 horas | 16 horas | 24 horas |
| Conexões simultâneas | Até 20 | Até 50 | Até 80 | Até 100 |
| Preço de venda | R$ 2.611,31 | R$ 5.158,59 | R$ 9.618,80 | R$ 13.988,97 |
*Preço líquido, sem impostos
Para incluir o monitoramento no modelo de venda, precisamos de informações adicionais do cliente
1. Quantidade de Hosts (servidores) — Quantos servidores o cliente possui
2. Volume de Banco de Dados — Quantas bases de dados existem no ambiente
3. Para RM: Quantidade de coligadas
4. Para Protheus: Quantidade de serviços de aplicação
| Módulo de Monitoramento | Descrição | Valor Mensal |
|---|---|---|
| SVS Infraestrutura (Pack 5 Hosts) | Monitoramento de até 5 servidores (CPU, memória, disco, rede) | R$ 800 a R$ 1.100 |
| SVS Infraestrutura (2 Hosts) | Para clientes menores (20 a 50 conexões) | R$ 400 a R$ 500 |
| SVS Application (Protheus ou RM) | Monitoramento de aplicação — 1 produto | R$ 3.000 |
| SVS Application (Protheus + RM) | Monitoramento de aplicação — ambos os produtos | R$ 6.000 |
| SVS Banco de Dados | Monitoramento de banco de dados (por base) | R$ 1.000 |
Pack 5 Hosts: R$ 1.100 + Application Protheus: R$ 3.000 + Banco de Dados: R$ 1.000
Total do monitoramento: R$ 5.100/mês
Nota: Valores sem impostos, considerando os valores atuais que a SVS vende, sem margem de negociação e sem acréscimo de porcentagem TOTVS.
Como ficaria o modelo atual acrescido do monitoramento inteligente SVS Monitor
| Componente | LIGHT | ESSENTIAL | STANDARD | PROFESSIONAL |
|---|---|---|---|---|
| Plano TIS (atual) | R$ 2.611 | R$ 5.159 | R$ 9.619 | R$ 13.989 |
| Conexões | Até 20 | Até 50 | Até 80 | Até 100 |
| Infraestrutura (Hosts) | 2 Hosts R$ 400-500 |
2 Hosts R$ 400-500 |
Pack 5 Hosts R$ 800-1.100 |
Pack 5 Hosts R$ 800-1.100 |
| Application (Protheus) | R$ 3.000/mês por produto (Protheus ou RM) | |||
| Banco de Dados | R$ 1.000/mês (por base monitorada) | |||
| + Monitoramento (estimativa Protheus) | + R$ 4.400 | + R$ 4.500 | + R$ 5.100 | + R$ 5.100 |
| Total Estimado | ~R$ 7.011 | ~R$ 9.659 | ~R$ 14.719 | ~R$ 19.089 |
*Valores estimados para cliente Protheus com 1 base de dados. Valores variam conforme ambiente.
O modelo acima considera o aporte para ter o monitoramento no modelo atual de venda. Mas talvez esse não seja o melhor caminho.
Clientes sem o uso do monitoramento diminuem a nossa eficiência e aumentam nosso custo, já que a mão de obra será maior, com o analista preso no atendimento realizando diagnósticos manuais que poderiam ser automatizados.
Analista gasta no minimo 4+ horas em diagnósticos manuais, fora a montagem de relatórios. Investimento de hora extra em atividades noturnas. Dependência de especialistas caros. Menor rentabilidade do contrato.
Diagnóstico em poucos minutos. Analistas Junior e Pleno executam 80% do trabalho. Redução considerável de horas extras. Maior margem e qualidade de entrega.
O ganho é muito maior para ambos os lados. O cliente tem mais disponibilidade e menos paradas. A TOTVS tem mais eficiência, menos custo e maior penetração na base.
Todo cliente de sustentação deve ter o monitoramento incluso.
O custo de NÃO ter monitoramento é maior do que tê-lo.
Uma mudança de conceito que beneficia toda a cadeia — do analista ao cliente final
O monitoramento não é um custo adicional — é um investimento que reduz custos, aumenta eficiência e gera mais valor para todos.
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