Monitoramento Inteligente de Infraestrutura e Banco de Dados
Avaliação completa do ambiente TOTVS Protheus e RM com identificação de problemas críticos, descoberta de falha de segurança em tempo real durante reunião de apresentação.
A ferramenta de monitoramento foi o grande diferencial na identificação de problemas críticos em tempo real, incluindo uma falha de segurança grave descoberta durante reunião de apresentação ao cliente.
Análise do servidor SRVSEDE01706 identificou problemas críticos em configurações de paralelismo, versão do SQL Server e latência de disco.
MAXDOP = 0 (padrão inadequado). O SQL Server utiliza todos os cores para cada query, gerando contenção de threads e waits.
Ambiente em SQL Server 2016 SP2 GDR sem Cumulative Updates. Vulnerável a bugs conhecidos e sem otimizações de performance.
Latências e filas de disco atingindo picos que impactam a performance das queries e operações de I/O.
Principal wait: ASYNC_NETWORK_IO (43%) — SQL termina de produzir resultados mas o cliente demora para consumir os dados.
Durante reunião de apresentação dos relatórios ao cliente, a ferramenta identificou uma falha de segurança grave em tempo real — naquele exato momento.
Uma API que trabalha com Token aumentou o consumo de forma exagerada em 600 MB em menos de 3 minutos, elevando o consumo de recurso para quase 1.5 GB no serviço de aplicação (servidor 10.255.19.174).
Identificar esse histórico só seria possível com a ferramenta. Através dela, abrimos o log para entender o que ocorreu — a rotina não é informada na tabela por ter uma estrutura não padrão.
Durante a análise em tempo real, a ferramenta identificou que a senha e o usuário de rede (com domínio) estão sem criptografia na chamada REST.
* A senha foi omitida para preservar a segurança do ambiente do cliente. No log original, a senha inteira foi apresentada sem qualquer criptografia.
Se essa API se comunica via rede, podendo ter saída (externa), esse é um erro grave, e precisa ser corrigido.
O ambiente fica suscetível a ataques cibernéticos, com um usuário de domínio de rede exposto.
"Segue relatórios em anexo, incluindo o relatório 'Rel_FIRJAN_SRVSEDE01706_1703.html', que foi apresentado agora a pouco."
"Abaixo estou adicionando o que descobrimos em sala no Protheus, onde uma API que trabalha com o Token, aumentou o consumo de forma exagerada em 600 MB em menos de 3 minutos, elevando o consumo de recurso para quase 1.5GB no serviço de aplicação."
"Durante a análise, identificamos também que o usuário e senha não estão criptografados. Se são expostos em rede, é um perigo."
"Obs: Toda a análise e reunião foi feita sem acessar a rede da Firjan (sem acesso VPN), e avaliado os dados em tempo real, inclusive gerando relatório do banco de dados, que mostrou o paralelismo com 16 cores na última hora."
O cliente enxergou a possibilidade de uso da ferramenta não apenas para monitoramento de suas aplicações TOTVS, mas para todo o seu parque de máquinas. Em seguida entrou em contato para verificar a possibilidade de uso da ferramenta em seu ambiente Corpore RM, o que foi aprovado pela Smart Visions Soluções:
O resultado do monitoramento do Protheus foi tão positivo que o cliente solicitou a expansão para o produto RM.
Servidor RM: SRVSEDE01621 (CORPORERM)
Relatórios extraídos da base de dados do RM (servidor SRVSEDE01621 — CORPORERM) em 31/03/2026.
Análise completa de infraestrutura e banco de dados do ambiente RM.
Indicadores saudáveis identificados pela ferramenta durante o período de monitoramento.
Todos os backups estão atualizados e funcionando corretamente.
Nenhum deadlock detectado durante o período de monitoramento.
Nenhum bloqueio ativo identificado no ambiente.
Servidor com uptime estável e Page Life Expectancy em nível BOM. Memória adequadamente distribuída.
Documentação técnica completa entregue ao cliente.
Análise completa SQL Server — 17/03/2026
Relatório completo com análise de infraestrutura, banco de dados, problemas identificados e recomendações.
Abrir RelatórioConsumo do servidor — 13/03/2026
Análise de consumo diário de recursos do servidor.
Abrir RelatórioAnálise horária — 13/03/2026 15:25
Análise horária de consumo de recursos.
Abrir RelatórioAnálise horária — 17/03/2026 15:42
Análise horária durante reunião de apresentação.
Abrir RelatórioAnálise horária — 17/03/2026 16:42
Análise horária pós-descoberta da falha de segurança.
Abrir RelatórioAnálise servidor RM — 31/03/2026
Análise completa de infraestrutura do servidor RM.
Abrir RelatórioAnálise banco de dados RM — 31/03/2026
Análise completa do banco de dados CORPORERM.
Abrir RelatórioAnálise banco de dados RM — 31/03/2026 14:23
Segunda análise do banco de dados CORPORERM.
Abrir RelatórioA POC realizada na FIRJAN demonstrou de forma inequívoca o valor da ferramenta de monitoramento inteligente. Em poucos dias de operação, foi possível mapear o ambiente completo do cliente, identificar 4 problemas críticos, gerar mais de 700 relatórios e entregar 6 recomendações técnicas fundamentadas em dados reais — um resultado que, por métodos tradicionais, demandaria semanas de análise manual.
O momento mais emblemático da POC ocorreu durante a própria reunião de apresentação ao cliente, quando a ferramenta identificou, em tempo real, uma falha de segurança grave — credenciais de rede expostas sem criptografia em uma chamada REST. Essa descoberta evidenciou a capacidade da solução de realizar análises detalhadas e detectar não conformidades no exato instante em que ocorrem, algo impossível de se alcançar com processos manuais ou ferramentas convencionais.
A rapidez na obtenção dos dados, a profundidade das análises e a eficiência em transformar informações brutas em insights acionáveis foram diferenciais decisivos. A ferramenta permitiu que, dentro de uma única reunião, fossem realizadas análises que normalmente exigiriam múltiplas sessões de trabalho, acesso direto à infraestrutura e equipes especializadas dedicadas.
Com esta ferramenta, fica evidente que a busca por uma estabilização de ambiente é muito mais eficiente e alcançável do que com processos manuais. O monitoramento contínuo, aliado à inteligência automatizada, transforma a gestão de infraestrutura de um modelo reativo e custoso para um modelo proativo, preciso e escalável — como comprova a própria solicitação do cliente para expandir o monitoramento para o ambiente Corpore RM.
Agradeço pelos relatórios, tecnicamente, a ferramenta é muito boa.
Tenho acompanhado os monitoramentos diários, e os pontos de melhoria apontados no relatório, trazendo uma visão 360 do ambiente Protheus e integrações.
Parabéns pela iniciativa de prover AIOPS. Excelente trabalho.
Rodrigo Sabino
Responsável pela Infra de Sistemas — FIRJAN
18 de março de 2026