Monitoramento Inteligente de Infraestrutura e Banco de Dados
Avaliação completa do ambiente TOTVS Protheus com identificação de problemas críticos e planejamento de soluções em tempo real.
A ferramenta de monitoramento foi o grande diferencial na identificação de problemas críticos em tempo real, auxiliando o cliente em diversas camadas — infraestrutura, banco de dados e aplicação ERP.
O primeiro relatório identificou problemas críticos na infraestrutura do servidor de banco de dados, com impacto direto na performance do ERP.
Apenas 7 GB livres para o Sistema Operacional. O SO não consegue manter cache adequado, causando paging e degradação de performance.
Profundidade de fila de até 950 operações na partição C (SO), indicando que o disco não acompanha a demanda de I/O.
| Usuário | Rotina | Memória | % Uso |
|---|---|---|---|
| rec.ibirapuera | LOJA701 | 864,81 MB | 27% |
| beatriz | LOJA701 | 732,83 MB | 23% |
| farmacia001 | LOJA701 | 489,83 MB | 18% |
A rotina LOJA701 consome mais de 2 GB apenas com 3 usuários simultâneos. Análise urgente necessária.
O SQL Server está bem configurado e saudável. Páginas permanecem em cache por 34+ minutos (excelente). O problema real está na infraestrutura, não no banco.
Análise integrada de dados de monitoramento diário e horário, identificando problemas de performance e gargalos no banco de dados.
Índices fragmentados aumentam o tempo de execução de queries e causam mais I/O de disco. Impacto: lentidão nas consultas, aumento de I/O, consumo adicional de CPU.
Presença de locks e deadlocks indica contenção de recursos. Impacto: falhas de transações, timeout de aplicações, degradação de performance.
Fila de I/O pendente indica que o disco não consegue acompanhar a demanda. Impacto: lentidão em operações de leitura/escrita, aumento de latência.
Queries consumindo CPU excessivamente e de longa duração bloqueando outras transações. Necessidade de análise de planos de execução.
Relatório de acompanhamento que revelou problemas estruturais críticos e a necessidade de migração para SQL Server Enterprise Edition.
A TEMPDB está localizada na partição C (Sistema Operacional), causando contenção de I/O que afeta diretamente a performance do SQL Server. O ERP faz muito uso da TEMPDB, e o atraso em tempo de resposta nesse disco afeta todo o banco de dados.
A TEMPDB é um banco de dados crítico utilizado para operações temporárias, ordenação de dados e tabelas temporárias. Na partição C causa:
Arquivos de backup sendo gerados na partição C, causando contenção durante o backup full:
O cliente utiliza SQL Server 2019 Standard Edition com um banco de dados de 1 TB e janela de manutenção limitada de 4 a 6 horas. A edição Standard não permite operações de manutenção online.
Impacto da Falta de Manutenção: Sem manutenção regular (que deveria ocorrer semanalmente), o banco sofrerá fragmentação crescente de índices, estatísticas desatualizadas, planos de execução subótimos e degradação progressiva de performance.
| Prioridade | Ação | Timeline | Impacto |
|---|---|---|---|
| CRÍTICA | Mover TEMPDB para disco dedicado (500MB/s, 5-7k IOPS) | 1-2 semanas | Muito Alto |
| CRÍTICA | Criar volume dedicado para Backup | 1-2 semanas | Muito Alto |
| CRÍTICA | Upgrade de RAM: 160 GB + Max Server Memory 128 GB | 1-2 semanas | Muito Alto |
| IMPORTANTE | Migrar para SQL Server Enterprise Edition | Em análise | Alto |
| IMPORTANTE | Rebuild de Índices Fragmentados | 1-3 dias | Alto |
| IMPORTANTE | Investigar e resolver Locks/Deadlocks | 3-5 dias | Alto |
| MODERADA | Otimizar Top Queries (CPU e Duração) | 1-2 semanas | Médio |
| INFORMATIVO | Implementar monitoramento contínuo com alertas | Imediato | Médio |
Os relatórios abaixo foram gerados durante a POC e entregues ao cliente Pet Care. Clique para visualizar cada relatório completo.
05/03/2026
Análise consolidada de desempenho e performance do servidor SRVDATABASE1-PE, incluindo métricas de CPU, memória, disco e rotinas críticas do ERP.
📋 Ver Relatório Completo05/03/2026
Parecer técnico e diagnóstico de performance com análise comparativa diário vs. hora em hora, identificando fragmentação, locks e fila de disco.
📋 Ver Relatório Completo11/03/2026
Relatório de acompanhamento com identificação da TEMPDB na partição C, necessidade de migração para Enterprise e plano de ação detalhado.
📋 Ver Relatório Completo05/03/2026
Relatório automático gerado diariamente pela ferramenta de monitoramento, com visão consolidada de 24 horas de performance da instância.
📋 Ver Relatório Completo05/03/2026
Relatório automático gerado de hora em hora com granularidade detalhada: conexões ativas, fila de disco, auto growth, latência e top queries.
📋 Ver Relatório CompletoAtravés dos relatórios gerados e analisados, reuniões com o cliente foram realizadas e diversas mudanças foram implementadas com sucesso.
Padronização dos servidores Protheus no domínio, com criação de usuário de serviço e permissões adequadas para gestão centralizada.
TEMPDB do SQL Server migrada para disco performático dedicado, eliminando a concorrência com o sistema operacional na partição C.
Rebuild de índices fragmentados, otimização de queries críticas e ações de manutenção preventiva implementadas no ambiente.
Ingressar todos os servidores no domínio, criar usuário administrador para serviços e dar permissão full dos discos ao usuário criado.
As ações foram coordenadas entre as equipes TOTVS e Pet Care, com comunicação formal e execução planejada.
Conforme orientações do time de monitoramento, os seguintes passos foram executados:
O ajuste de apontamento do TempDB do Microsoft SQL Server em produção foi finalizado com sucesso, com a alteração para a nova unidade de disco conforme planejado. Após a conclusão, todos os serviços do Protheus foram devidamente inicializados, e o ambiente encontra-se disponível para a operação da Pet Care.
Em apenas 6 dias de monitoramento (05/03 a 11/03), foi possível identificar problemas críticos que impactavam diretamente a operação do cliente, gerar diagnósticos precisos e entregar planos de ação fundamentados em dados reais.
Monitoramento em tempo real de infraestrutura, banco de dados e aplicação ERP em uma única plataforma.
Problemas que levariam semanas para identificar manualmente foram detectados em horas pela ferramenta.
Recomendações técnicas fundamentadas em métricas reais, eliminando achismos e priorizando ações de maior impacto.
A ferramenta é muito boa, acima das expectativas.
Conseguimos saber tudo o que está ocorrendo no ambiente tanto físico como lógico.
Ainda não consegui analisar a ferramenta por completo para sugerir melhorias. Mas ainda irei fazer.
A TOTVS está de parabéns!
Aron Kerbauy
Responsável pelo Sistema TI — Pet Care
24 de março de 2026